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單位
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測試時間
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評分
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優點
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待改進事項
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備註
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石門水庫管理中心(總機人員)
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12月31日10時9分
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97
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1.接話速度能在電話鈴響1聲應答。
2.電話禮貌能在接話時，首先報明單位且結束時有道再見或其他禮貌性結束語。
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答話內容需再解說詳細並有耐心應答。 |
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寶二水庫管理中心
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10月11日15時43分
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92
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1.電話禮貌能在接話時，首先報明單位、說問候語且結束時有道再見等禮貌性結束語。
2.電話禮貌態度謙和、熱誠。
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接話速度在電話鈴響2-3聲才應答。 |
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保育課
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9月19日15時8分
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97
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1.電話禮貌能在接話時，首先報明單位、說問候語且結束時有道再見等禮貌性結束語。
2.電話禮貌無法解答時，能委婉告知原因及態度謙和、熱誠。
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接話速度在電話鈴響2-3聲才應答。 |
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品管課
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7月17日9時5分
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94
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電話禮貌能在接話時，首先報明單位、說問候語且結束時有道再見等禮貌性結束語。 |
1.接話速度在電話鈴響2-3聲才應答。
2.答話內容需再解說詳細並有耐心應答。
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人事室
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8月22日15時30分
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94
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1.接話速度能在電話鈴響1聲應答。
2.電話禮貌能在接話時，首先報明單位、說問候語且結束時有道再見。
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1.態度需再謙和、熱誠。
2.答話內容需再解說詳細並有耐心應答。
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經管課
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11月28日11時26分
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93
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1.接話速度能在電話鈴響1聲應答。
2.電話禮貌能在接話時，首先報明單位、說問候語且結束時有道再見。
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態度需再謙和、熱誠。 |
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單位：會計室
